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售后服务

武汉凯发娱真人首选手机版工业设备有限公司

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安装与售后


一, 我公司具备一只专业安装队,安装态度认真,技术水平高,以先进,专业的管理,为各大工业及商业中心提供服务,最大的限度满足客户的需求,受到很多客户的高度评价。


二, 货架保修期一年,终身保修,我公司接道电话后24小时内及时派人免费修理。在质量保证期内,货架系统出现任何质量问题,我方将提供无偿免费服务:在质量保证期外,本公司有责任为设备提供终身服务,此服务只收相应的成本费用。


三, 若货架系统发生故障,我公司负责进行维修,如因用户使用不当而造成的损坏其他维修用由用户自己负责。如属质量问题将更换损坏的零部件。


四 ,保修期内,保修期外售后服务条款:


1.全面了解客户的使用要求,给用户提供完整的总体设计方案,并提供相关的咨询服务。


2,对设计的图纸,方案同用户进行会签。


3,及客户所急,以强大的生产能力确保交付。


4,负责送货至使用现场,并安装,调试。


5,委派现场服务人员,满足客户的现场要求,并及时组织相应的售后服务。


6,提供货架的加层,修正或拆,装,移位服务。


五,售后安装:


1, 安装队在安装指导工程师的带领下严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题应与客户协商解决,以合理安装为准则。问题严重后或客户单方面提出更改安装场所与形式才可能更改,重新安装后,必须有客户重新确认。


2, 安装完毕后,安装工程师与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。验收完毕报告返回。


六,货架维护计划的执行程序:


本公司提供免费维护计划,一旦安装完毕,下列信息将被编辑归档


1, 客户名称,地址,传真,电话。


2, 指定的使用或采购员(姓名,职务)。


3, 整套图纸,货架安装类型。


4, 安装完工日期。。


七,维护检查内容:


1, 检查货架的使用。


2, 检查横梁的配置是否与原设计一致。


3, 检查横梁是否变形。


4, 检查横梁,格挡,悬臂,地轨是否损坏,校正立柱的直线度。


5, 检查托盘上货架的重量。


八,我公司有义务进行技术培训,以便贵公司能更好的使用。


1. 机构分布地点:在全国各地设有10多个销售分公司及售后服务部。

2. 技术力量配置:公司售后服务部及各地设立的售后服务部都配有高级维修技师、相应的维修设备和售后服务专用交通工具。

3. 售后服务管理:公司对各地用户实施网络跟踪管理。

4. 联系方式:若用户在产品使用过程中出现技术故障,可拨通公司售后服务部电话(+86)-027-85308001(也可拨通距用户较近地售后服务电话),公司售后服务部当即做出反映,立即委派下属售后服务部进行维修。

5. 响应时间:300公里以内24小时赶到现场进行故障处理,300公里以外48小时赶到现场进行故障处理。

6. 保修期限:免费维修两年,终身保修。(非产品本身质量问题除外)

7. 产品免费维修期限之后的修理费用:若用户在维修期限之后出现产品故障,公司仅收取维修材料的成本费。


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